ARTICLE 1 :

Champs d’application et modifications de conditions générales de ventes Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet www.lumaled.fr.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.

ARTICLE 2 :

Disponibilité des produits

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site.

ARTICLE 3 :

Validation et modifications des commandes

Tout bon de commande signé du consommateur (confirmé par le bouton « VALIDER ») constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Nous nous réservons le droit de supprimer une commande n’ayant pas reçu de règlement sous 8 jours après passage de votre commande.

Toute modification de commande par l’acheteur, ne peut être prise en considération que si elle est prévenue par écrit avant expédition des produits.

Annulation de commande

Aucune annulation totale ou partielle de commande, y compris confirmée par écrit avec AR de la part de l’acheteur ne peut être acceptée sauf accord express de notre part.

ARTICLE 4 :

Modalités de Paiement

Le paiement se fera :

• par carte bancaire : VISA – MASTER CARD - E-Carte-Bleue
• Nous utilisons le système de sécurité de paiement par CB de PAYBOX SERVICES

Défaut de Paiement

LUMALED se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

ARTICLE 5 :

Livraison et expédition

L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés (sous réserve de validation de votre commande). La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur (La Poste / TNT / Transporteur).

Les frais d’expédition sont à la charge du destinataire et sont facturés en supplément du prix des produits commandés.

Les frais d’expédition seront obligatoirement indiqués avant l’enregistrement de la commande par le client.

En cas de retard dû à une grève, catastrophe ou à tout autre évènement ne permettant pas l’acheminement normal des produits, la Sté LUMALED ne saurait être tenue pour responsable.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part du client, ni à l’annulation de la commande, ni à une demande de dommage et intérêts quelconque en cas de retard dû à un quelconque évènement.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée sur le bon de commande.

Livraison uniquement en France Métropolitaine. (Corse et DOM TOM sur demande)

ARTICLE 6 :

Force majeure

LUMALED ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure.

En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, LUMALED n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

ARTICLE 7 :

Rétractation

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Le retour de nos produits, ne pourra être accepté si l’emballage d’origine a été décellophané, descellé, ouvert, déchiré, marqué.

Pour tout retour de marchandise dans le délai de rétractation, le client devra préalablement obtenir un numéro de retour auprès de la Société LUMALED (article 9).

Réception Réclamation

A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier l’état apparent des produits et leur conformité par rapport au contrat ou à la commande.

Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par LUMALED, doivent être formulées via notre procédure automatique depuis l’espace client ou exercées par lettre recommandée, dans un délai de 2 jours maximum à réception des marchandises à défaut de quoi le droit de réclamation cessera d’être acquis.

ARTICLE 8 :

Garantie

Généralités

Tous nos produits bénéficient d'une garantie du fabricant, celle-ci est indiquée sur la fiche article sur le site. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

La Garantie Sérénité

Si votre matériel tombe en panne durant la 1ère année de garantie il est remplacé par un produit neuf *

Si la période de garantie est supérieure à un an, nous procéderons soit à la réparation, soit à l’échange.

*Nous remplaçons votre produit par un produit neuf*, ou un aux caractéristiques techniques supérieures ou équivalentes, selon les stocks disponibles (sous réserve d’acceptation de votre produit, après diagnostic**).

** Liste des exclusions de la Garantie Sérénité :

• Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe, à une négligence, à une mauvaise utilisation.
• Le matériel a été mal monté, mal installé, mal entretenu par l’utilisateur.
• Le matériel a subi des réparations, des modifications, des transformations par l’utilisateur.
• Le matériel a subi des dommages par l’utilisateur.
• Le non-respect des instructions du constructeur.
• Les produits sont retournés cassés ou endommagés.
• Les produits ont été utilisés en milieu humide ou en extérieur si la fiche technique ne l’autorise pas expressément.
• Les détériorations et défauts provoqués par l’usure naturelle ou par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, choc…) ou encore par une intervention technique d’un tiers sont exclus de la garantie sérénité.

Aucune garantie n’est due pour les dommages qui pourraient être causés à tout tiers par les marchandises vendues.

Dans tous les cas, veuillez vous référer au détail de la fiche produit affichée sur site.

Dans tous les cas les frais et risques des retours sont à la charge du client

ARTICLE 9 :

Retour

Obtenir un numéro de retour RMA (Return Material Authorization ou Autorisation de Retour Matériel)

Aucun retour ne sera accepté sans un numéro de RMA. Suite au retour, soit nous procédons à un échange, soit nous créditons votre compte Lumaled du montant de vos achats pour avoir sur une prochaine commande. Nous ne procédons pas au remboursement de vos achats.

Dans tous les cas les frais et risques des retours sont à la charge du client.

Un colis retourné et détérioré sera refusé au transporteur lors de son arrivée dans nos locaux et vous sera donc renvoyé directement.

Faites figurer sur votre colis la mention suivante :

DESTINATAIRE
LUMALED
7 avenue des Mondaults
33270 FLOIRAC

ARTICLE 10 :

Dispositions de la loi « informatiques et libertés »

A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Vous pourrez refuser de recevoir ultérieurement la newsletter et les promotions de LUMALED en supprimant votre compte ». Vous pouvez également en faire la demande à nos services par courrier à LUMALED 7 avenue des Mondaults 33270 FLOIRAC.

ARTICLE 11 :

Coordonnées de la société

Par mail :

A l’adresse suivante : contact@lumaled.fr

Par courrier :

LUMALED ( E.A.S. SOLUTIONS)
Service clients
7 avenue des Mondaults
332700 FLOIRAC

Dans tous les cas et à fin de traiter le plus rapidement possible votre demande il est impératif de renseigner les éléments suivants :

• Objet de votre demande
• N° de commande et référence
• Nom, Prénom
• Société (s’il y a lieu)
• Email
• Téléphone
• Adresse

ARTICLE 12 :

Droit applicable - Litiges

Les présentes C.G.V. (conditions générales de ventes) sont soumis à la loi française.

La langue des présentes C.G.V. est la langue Française.

En cas de litiges ou de contestation, le tribunal de commerce compétant sera celui de Bordeaux.

Les droits et obligations de parties sont régis par le droit français.