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Le spécialiste de l'ampoule led et du luminaire design

Réductions lumineuses - Ampoule led
Livraison Gratuite - Service client disponible - Ampoule led

FAQ

J’ai passé une commande de plusieurs produits mais je souhaite modifier mon choix et supprimer l’un d’entre eux.

Vous pouvez modifier chaque produit et/ou leur quantité en vous rendant à tout moment dans le panier de votre commande. N’hésitez pas à utiliser le didacticiel led ou consulter le glossaire .

Les produits commandés sont-ils en stock ?

Oui, chaque descriptif produit annonce la disponibilité en stock et notre système de gestion met à jour la quantité disponible en temps réel.

J’ai passé une commande de plus de 100€TTC, je ne vois pas apparaître les frais de port.

LUMALED a choisi d’offrir les frais de port pour plus de 100€ de commande. Les commandes des professionnels sur la boutique PRO traite différemment chaque commande et chaque compte client.

Je souhaite plus d’informations sur un produit, comment vous joindre ?

Votre question sera traitée sous 24 heures et dans les plus brefs délais du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Vous pouvez l’adresser par mail ou sur le formulaire dédié en rubrique contact LUMALED .

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions votre commande sous 24h00 (sur les jours ouvrés) et le délai de livraison en Colissimo est généralement de 48h00. Pour les commandes importantes, le délai du transporteur est de 48 heures sur les jours ouvrés. Votre compte LUMALED vous permet de suivre votre commande (traitement / expédition) en temps réel. Vous pouvez consulter nos CGV et les télécharger.

Comment régler mes achats ?

Le site LUMALED propose un paiement sécurisé par CB et Visa, Master Card, American Express. Vous pouvez aussi régler par chèque ; pour cela au cours de votre commande et à la validation, vous devez imprimer le bon de commande et le retourner par courrier accompagné du règlement. L’envoi des produits se fera à réception de votre règlement par chèque.

Je souhaite échanger des produits, comment faire ?

La procédure est simple et détaillée dans l’article 9 de nos CGV.

Contactez-nous afin d’obtenir un RMA (N° de retour de matériel) et expédiez vos colis à nos coordonnées. Votre retour sera traité sous 3 jours ouvrés soit par un échange, soit par un avoir crédité sur votre compte.




Lumaled est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de l'éclairage led pour les particuliers ainsi que pour les professionnels. Nous offrons un grand choix d'ampoules led pour l'éclairage de votre intérieur ou de votre extérieur.

Lumaled propose également une sélection haut de gamme de luminaires design. Applique murale design, plafonnier design, lampadaire design, spot design, lampe design et suspension design: vous avez le choix !